Allgemeine Geschäftsbedingungen

Datum des Inkrafttretens: 11. Februar 2026

Letzte Aktualisierung: 11. Februar 2026

1. Annahme der Bedingungen

Durch das Herunterladen, Installieren oder Verwenden der mobilen Calorie Vita-Anwendung („App“), die von SISIR Labs („wir“, „unser“ oder „uns“) entwickelt und betrieben wird, erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) einverstanden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie die App bitte nicht.

• Sie bestätigen, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben.
• Sie verpflichten sich, alle geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten.
• Sie versichern, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder über die Zustimmung und Aufsicht Ihrer Eltern/Erziehungsberechtigten verfügen, wenn Sie unter 18 Jahre alt sind.
• Sie haben die Rechtsfähigkeit, diese Vereinbarung abzuschließen.

Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern. Wir benachrichtigen Sie über wesentliche Änderungen über die App oder per E-Mail. Die fortgesetzte Nutzung der App nach etwaigen Änderungen stellt die Annahme der geänderten Bedingungen dar. Wenn Sie mit Änderungen nicht einverstanden sind, sollten Sie die Nutzung der App beenden und Ihr Konto löschen.

2. Beschreibung des Dienstes

Calorie Vita ist eine umfassende mobile Gesundheits- und Wellnessanwendung, die Benutzer bei der Ernährungsverfolgung und der Verwaltung von Fitnesszielen unterstützen soll. Die App wird kostenlos zur Verfügung gestellt, ohne In-App-Käufe oder Abonnementgebühren.

2.1 Kernfunktionen

• KI-gestützte Lebensmittelerkennung und Nährwertanalyse anhand von Fotos
• Manuelle Lebensmittelprotokollierung und Kalorien-/Makronährstoffverfolgung
• Barcode-Scannen für Nährwertdaten verpackter Lebensmittel
• Festlegung von Fitnesszielen und Überwachung des Fortschritts
• Verfolgung von Makro- und Mikronährstoffen mit täglicher Analyse
• Gewichtsmanagement und BMI-Tracking
• Trainingsprotokollierung und Verfolgung des Kalorienverbrauchs
• Intermittierender Fasten-Timer mit mehreren Protokollen
• Datenexport (CSV, PDF) und Freigabefunktionen

2.2 KI-gestützte Dienste

• „Trainer Sisir“ KI-Chatbot: Ein KI-gestützter persönlicher Ernährungs- und Fitnesstrainer, der personalisierte Anleitungen basierend auf Ihrem Profil, Ihren Ernährungsdaten und Ihren Fitnesszielen bietet.
• Lebensmittelfotoanalyse: Automatisierte Nährwertanalyse aus Lebensmittelfotos mithilfe fortschrittlicher KI-Modelle (über OpenRouter API).
• Intelligente Empfehlungen: KI-gesteuerte Essensvorschläge, Ernährungscoaching und Gesundheitseinblicke.

2.3 Integrationen der Gesundheitsplattform

• Apple HealthKit (iOS): Optionale schreibgeschützte Integration für Schritte, verbrannte Kalorien und Trainingsdaten.
• Google Health Connect (Android): Optionale schreibgeschützte Integration für Schritte, verbrannte Kalorien und Trainingsdaten.

Der Dienst wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Wir behalten uns das Recht vor, jeden Aspekt des Dienstes jederzeit mit oder ohne Vorankündigung zu ändern, auszusetzen oder einzustellen.

3. Benutzerkonten und Registrierung

3.1 Kontoerstellung

Um auf die Funktionen der App zuzugreifen, müssen Sie mit einer der folgenden Methoden ein Konto erstellen:

• Registrierung per E-Mail und Passwort
• Google-Anmeldung
• Melden Sie sich bei Apple an

3.2 Verantwortlichkeiten des Kontos

Sie stimmen zu:

• Geben Sie bei der Registrierung genaue, aktuelle und vollständige Informationen an.
• Pflegen und aktualisieren Sie Ihre Informationen umgehend, um sie korrekt zu halten.
• Sorgen Sie für die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten.
• Übernehmen Sie die Verantwortung für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden.
• Benachrichtigen Sie uns unverzüglich über jeden unbefugten Zugriff oder jede Sicherheitsverletzung unter [email protected].

3.3 Kontobeschränkungen

• Ein Konto pro Person.
• Keine Weitergabe der Kontodaten an Dritte.
• Keine Erstellung von Konten im Namen anderer ohne Genehmigung.
• Keine Nachahmung einer natürlichen oder juristischen Person.

3.4 Kontokündigung

• Sie können Ihr Konto jederzeit über die App-Einstellungen löschen (Einstellungen → Konto → Konto löschen).
• Wir können Konten sperren oder kündigen, die gegen diese Bedingungen verstoßen, sich an betrügerischen Aktivitäten beteiligen oder den Dienst missbrauchen.
• Nach der Kontolöschung werden Ihre personenbezogenen Daten vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten innerhalb von 30 Tagen endgültig gelöscht.

4. Richtlinien zur akzeptablen Nutzung

4.1 Zulässige Nutzungen

Sie können die App verwenden für:

• Persönliche Gesundheits- und Ernährungsverfolgung.
• Bildungs- und Informationszwecke im Zusammenhang mit Gesundheit und Wohlbefinden.
• Zugriff auf KI-gestützte Ernährungserkenntnisse und Coaching für den persönlichen Gebrauch.
• Exportieren und Teilen Ihrer eigenen Gesundheitsdaten.

4.2 Verbotene Aktivitäten

Sie stimmen zu, Folgendes nicht zu tun:

• Verwenden Sie die App für illegale oder nicht autorisierte Zwecke.
• Versuchen Sie, sich unbefugten Zugriff auf unsere Systeme, Server oder die Konten anderer Benutzer zu verschaffen.
• Reverse Engineering, Dekompilierung, Disassemblierung oder Versuch, den Quellcode der App abzuleiten.
• Die Funktionalität, Server oder Netzwerke der App stören, unterbrechen oder überlasten.
• Erstellen Sie in der App falsche, irreführende oder betrügerische Gesundheitsinformationen.
• Sich als eine andere natürliche oder juristische Person auszugeben oder Ihre Zugehörigkeit zu einer natürlichen oder juristischen Person falsch darzustellen.
• Sammeln, Sammeln oder Scrapen von Benutzerinformationen oder -daten aus der App ohne Genehmigung.
• Die App ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung für kommerzielle Zwecke nutzen.
• Laden Sie schädliche Inhalte, Viren oder schädlichen Code hoch.
• Missbrauchen Sie die KI-Funktionen, indem Sie unangemessene, schädliche oder nicht lebensmittelbezogene Inhalte einreichen.

5. Haftungsausschluss für Gesundheit und Medizin

5.1 Allgemeiner Haftungsausschluss im Gesundheitsbereich

• Die App stellt allgemeine Gesundheits-, Fitness- und Ernährungsinformationen zu Bildungs- und Informationszwecken bereit.
• Sämtliche Inhalte, einschließlich KI-generierter Empfehlungen von „Trainer Sisir“, sind nicht als medizinischer Rat, Diagnose oder Behandlung gedacht.
• Sie müssen immer qualifiziertes medizinisches Fachpersonal konsultieren, bevor Sie gesundheitsbezogene Entscheidungen treffen, einschließlich Änderungen Ihrer Ernährung, Ihres Trainingsprogramms oder Ihrer Strategie zur Gewichtskontrolle.
• Wir diagnostizieren, behandeln, heilen oder verhindern keine Krankheiten, medizinischen Beschwerden oder gesundheitlichen Probleme.

5.2 Einschränkungen bei KI-generierten Inhalten

• KI-Empfehlungen und Ernährungsanalysen erfolgen automatisiert und können Fehler oder Ungenauigkeiten enthalten oder unvollständig sein.
• Die KI-Lebensmittelerkennung kann Lebensmittel, Portionsgrößen oder Nährstoffgehalt falsch identifizieren.
• Der individuelle Ernährungsbedarf variiert je nach Gesundheitszustand, Medikamenten, Allergien und persönlichen Gesundheitsfaktoren erheblich.
• KI-gestütztes Coaching sollte niemals eine professionelle Ernährungsberatung oder medizinische Beratung ersetzen.
• Die KI-Funktion „Trainer Sisir“ ist ein digitales Coaching-Tool und kein lizenziertes medizinisches Fachpersonal.

5.3 Gesundheits- und Sicherheitswarnungen

• Die App ist nicht für die Behandlung von Essstörungen, Diabetes, Herz-Kreislauf-Erkrankungen oder anderen schwerwiegenden Erkrankungen ohne ärztliche Aufsicht geeignet.
• Schwangere oder stillende Personen müssen sich vor der Verwendung von Funktionen zur Ernährungsverfolgung an einen Arzt wenden.
• Personen, die Medikamente einnehmen, die mit der Ernährung interagieren, müssen vor der Nutzung der App ärztlichen Rat einholen.
• Suchen Sie bei einem medizinischen Notfall sofort einen Arzt auf – verlassen Sie sich nicht auf die App.

5.4 Benutzerbestätigung

• Sie übernehmen die alleinige Verantwortung für alle von Ihnen getroffenen Gesundheits- und Fitnessentscheidungen.
• Sie erklären sich damit einverstanden, lizenzierte Gesundheitsdienstleister zu konsultieren, bevor Sie auf der Grundlage der Informationen aus der App Änderungen an Ihrer Ernährung oder Fitness vornehmen.
• Sie verstehen, dass die App ein ergänzendes Tool und kein Ersatz für professionelle medizinische Versorgung ist.
• Sie nutzen die App auf eigenes Risiko.

6. Apple HealthKit-Bedingungen

• Der Zugriff auf HealthKit-Daten erfolgt im schreibgeschützten Modus und wird ausschließlich zur Bereitstellung von Gesundheits- und Fitnessfunktionen innerhalb der App verwendet.
• HealthKit-Daten werden nicht für Werbe-, Marketing- oder Data-Mining-Zwecke verwendet.
• HealthKit-Daten werden nicht verkauft, an Dritte weitergegeben oder zu Werbe- oder Marketingzwecken offengelegt.
• HealthKit-Daten werden nicht zur Erstellung von Benutzerprofilen für Zwecke verwendet, die nichts mit Gesundheits-, Fitness- oder Wellnessfunktionen zu tun haben.
• Sie können den Zugriff auf HealthKit jederzeit über die Einstellungen Ihres Geräts → Datenschutz → Gesundheit widerrufen, und die App funktioniert auch ohne diese Daten weiterhin.

7. Geistiges Eigentum

Die App, einschließlich ihres Designs, ihrer Benutzeroberfläche, ihrer Funktionen, ihres Codes, ihrer KI-Technologie, ihrer Algorithmen, ihres Brandings, ihrer Logos und aller Inhalte, ist Eigentum von SISIR Labs und durch Urheberrechte, Markenrechte und andere Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

7.1 Unsere Rechte

• Alle geistigen Eigentumsrechte an der App und ihrem Inhalt verbleiben bei SISIR Labs.
• Der Name, das Logo und das zugehörige Branding von Calorie Vita sind unsere Markenzeichen.
• Alle KI-Modelle, Algorithmen und proprietären Technologien sind unser vertrauliches Eigentum.

7.2 Ihre Rechte

• Sie behalten das volle Eigentum an Ihren persönlichen Daten, Lebensmittelprotokollen und Gesundheitsinformationen.
• Ihnen wird eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz zur Nutzung der App für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke gewährt.
• Sie können Ihre personenbezogenen Daten gemäß unseren Datenportabilitätsfunktionen exportieren.

7.3 Einschränkungen

• Es ist Ihnen nicht gestattet, die App zu kopieren, zu modifizieren, anzupassen, zu verbreiten oder daraus abgeleitete Werke zu erstellen.
• Es ist Ihnen nicht gestattet, die App oder Teile davon zurückzuentwickeln, zu dekompilieren oder zu disassemblieren.
• Es ist Ihnen nicht gestattet, Urheberrechts-, Marken- oder Eigentumshinweise zu entfernen, zu ändern oder zu verdecken.
• Sie dürfen unser Markenzeichen, unsere Marken oder Teile des App-Inhalts nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung verwenden.

8. Privatsphäre und Datenschutz

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Unsere Erhebung, Verwendung und der Schutz Ihrer persönlichen Daten unterliegen unserer Datenschutzerklärung, die durch Bezugnahme in diese Bedingungen aufgenommen wird.

Wesentliche Datenschutzverpflichtungen:

• Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte.
• Wir nutzen Ihre Daten nicht für Werbezwecke.
• Wir verfolgen Benutzer nicht über Apps oder Websites hinweg.
• Sie können Ihr Konto und alle damit verbundenen Daten jederzeit löschen.
• Sie können Ihre Daten im CSV- oder PDF-Format exportieren.
• Wir halten uns an DSGVO, CCPA und andere geltende Datenschutzbestimmungen.

9. Dienste Dritter

Die App ist für die Bereitstellung ihrer Funktionalität auf die folgenden Dienste von Drittanbietern angewiesen:

• Firebase (Google Cloud Platform): Für Authentifizierung, Cloud-Speicher, Datensynchronisierung, Analyse, Crashlytics, Push-Benachrichtigungen und Remote-Konfiguration. Es gelten die Firebase-Nutzungsbedingungen.
• OpenRouter API: Für KI-gestützte Lebensmittelerkennung, Ernährungsanalyse und KI-Coaching-Funktionen. Lebensmittelbilder werden in Echtzeit verarbeitet und vom KI-Anbieter nicht dauerhaft gespeichert.
• Google-Anmeldung: Für eine vereinfachte Kontoerstellung und Authentifizierung. Es gelten die Nutzungsbedingungen von Google.
• Apple-Anmeldung: Für eine vereinfachte Kontoerstellung und Authentifizierung unter iOS. Es gelten die Apple Media Services-Bedingungen.
• Öffentliche Lebensmitteldatenbanken: Open Food Facts und ähnliche öffentliche APIs für die Barcode-basierte Lebensmittelsuche.

Wir sind nicht verantwortlich für die Praktiken, Inhalte oder Verfügbarkeit von Diensten Dritter. Ihre Nutzung von Diensten Dritter unterliegt deren jeweiligen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien.

10. Benutzergenerierte Inhalte

Sie können Inhalte an die App übermitteln, darunter Essensfotos, Essenseinträge, Notizen und Nachrichten an den KI-Coach. Durch die Übermittlung von Inhalten tun Sie Folgendes:

• Versichern Sie, dass Sie das Recht haben, solche Inhalte einzureichen, und dass diese keine Rechte Dritter verletzen.
• Gewähren Sie uns eine eingeschränkte Lizenz zur Verarbeitung Ihrer Inhalte ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung von App-Funktionen (z. B. KI-Lebensmittelanalyse).
• Behalten Sie das volle Eigentum an Ihren Inhalten und können diese jederzeit löschen.
• Stimmen Sie zu, keine Inhalte einzureichen, die illegal, schädlich oder anstößig sind oder Rechte Dritter verletzen.

11. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung

11.1 Gewährleistungsausschluss

• Wir garantieren nicht, dass die App jederzeit unterbrechungsfrei, fehlerfrei oder sicher ist.
• Wir übernehmen keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der von der App bereitgestellten Nährwertdaten, KI-Analysen oder Gesundheitsinformationen.
• Die KI-Nahrungsmittelerkennung kann zu ungenauen Ergebnissen führen und Kalorien-/Nährstoffschätzungen sind nur Näherungswerte.
• Wir sind nicht verantwortlich für die Verfügbarkeit, Genauigkeit oder Qualität der in die App integrierten Dienste Dritter.

11.2 Haftungsbeschränkung

SOWEIT NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIG:

• SISIR Labs und seine Entwickler, leitenden Angestellten, Mitarbeiter und Vertreter haften nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der App ergeben.
• Wir haften nicht für Schäden, die sich aus Gesundheitsentscheidungen ergeben, die auf der Grundlage der von der App bereitgestellten Informationen, einschließlich KI-generierter Empfehlungen, getroffen werden.
• Unsere Gesamthaftung für alle Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit der App ergeben, darf den Betrag, den Sie für die App bezahlt haben (der Null ist, da die App kostenlos ist), nicht übersteigen.
• In einigen Gerichtsbarkeiten ist der Ausschluss oder die Beschränkung bestimmter Schäden nicht zulässig, daher gelten diese Beschränkungen möglicherweise nicht für Sie, sofern dies nach geltendem Recht verboten ist.

12. Schadensersatz

Sie erklären sich damit einverstanden, SISIR Labs, seine Entwickler, leitenden Angestellten, Mitarbeiter und Vertreter von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Verbindlichkeiten, Kosten und Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltskosten) zu entschädigen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich aus oder im Zusammenhang mit Folgendem ergeben:

• Ihre Nutzung oder Ihr Missbrauch der App.
• Ihr Verstoß gegen diese Bedingungen oder geltende Gesetze oder Vorschriften.
• Ihre Verletzung von Rechten Dritter.
• Gesundheitsentscheidungen oder -maßnahmen, die auf der Grundlage der von der App bereitgestellten Informationen getroffen werden.
• Inhalte, die Sie an die App übermitteln.

13. Kündigung

13.1 Kündigung durch Sie

• Sie können die Nutzung der App jederzeit beenden und sie von Ihrem Gerät löschen.
• Sie können Ihr Konto über die App-Einstellungen löschen (Einstellungen → Konto → Konto löschen).
• Sie können auch eine E-Mail an [email protected] senden, um die Löschung Ihres Kontos zu beantragen.

13.2 Kündigung durch uns

• Wir können Ihren Zugriff auf die App sperren oder beenden, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen.
• Wir können Ihr Konto wegen betrügerischer, illegaler oder missbräuchlicher Aktivitäten kündigen.
• Wir können die App mit angemessener Vorankündigung an die Benutzer vollständig einstellen.

13.3 Wirkung der Kündigung

• Mit der Kündigung erlischt Ihre Lizenz zur Nutzung der App sofort.
• Nach der Kontolöschung werden Ihre personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen dauerhaft gelöscht.
• Die Abschnitte 5 (Gesundheitsausschluss), 7 (Geistiges Eigentum), 11 (Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung), 12 (Schadensersatz) und 14 (Geltendes Recht) gelten auch nach der Kündigung.

14. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

14.1 Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen den geltenden Gesetzen und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt. Internationale Benutzer unterliegen weiterhin ihren lokalen Verbraucherschutzgesetzen und -vorschriften.

14.2 Informelle Lösung

Bevor Sie ein formelles Gerichtsverfahren einleiten, erklären Sie sich damit einverstanden, zunächst zu versuchen, etwaige Streitigkeiten informell beizulegen, indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Beide Parteien haben ab dem Datum der ersten Mitteilung 30 Tage Zeit, um eine Lösung zu versuchen.

14.3 Gerichtsverfahren

• Bleibt eine informelle Lösung erfolglos, kann jede Partei Rechtsbehelfe bei jedem zuständigen Gericht einlegen.
• Ansprüche müssen innerhalb von einem (1) Jahr nach Entstehung des Klagegrundes geltend gemacht werden; danach verjähren Ansprüche im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang.
• Jede Partei kann jederzeit bei jedem zuständigen Gericht eine angemessene Entschädigung, einschließlich einer einstweiligen Verfügung, beantragen.

15. Zusätzliche Bedingungen für den Apple App Store

• Diese Bedingungen gelten nur zwischen Ihnen und SISIR Labs und nicht mit Apple Inc. („Apple“). SISIR Labs, nicht Apple, ist allein für die App und ihren Inhalt verantwortlich.
• Die Ihnen für die App gewährte Lizenz beschränkt sich auf eine nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der App auf jedem Gerät der Marke Apple, das Sie besitzen oder kontrollieren, gemäß den in den Geschäftsbedingungen für Apple Media Services dargelegten Nutzungsregeln.
• SISIR Labs ist allein für die Bereitstellung von Wartungs- und Supportdiensten für die App verantwortlich. Apple ist nicht verpflichtet, Wartungs- oder Supportleistungen zu erbringen.
• SISIR Labs trägt die alleinige Verantwortung für jegliche Produktgarantien, ob ausdrücklich oder stillschweigend gesetzlich. Im Falle eines Garantieausfalls können Sie Apple benachrichtigen und Apple erstattet Ihnen den Kaufpreis (falls zutreffend) der App. Weitere Gewährleistungspflichten bestehen für Apple nicht.
• SISIR Labs, nicht Apple, ist für die Bearbeitung aller Ansprüche von Benutzern oder Dritten im Zusammenhang mit der App verantwortlich, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: (i) Produkthaftungsansprüche; (ii) jede Behauptung, dass die App nicht den geltenden gesetzlichen oder behördlichen Anforderungen entspricht; und (iii) Ansprüche, die sich aus Verbraucherschutz-, Datenschutz- oder ähnlichen Gesetzen ergeben.
• Im Falle einer Klage wegen Verletzung geistigen Eigentums Dritter ist SISIR Labs und nicht Apple allein für die Untersuchung, Verteidigung, Beilegung und Erledigung dieser Klage verantwortlich.
• Apple und seine Tochtergesellschaften sind Drittbegünstigte dieser Bedingungen, und nach Ihrer Annahme hat Apple das Recht, diese Bedingungen als Drittbegünstigter gegen Sie durchzusetzen.
• Sie sichern zu und gewährleisten, dass: (i) Sie sich nicht in einem Land befinden, das einem Embargo der US-Regierung unterliegt oder von der US-Regierung als Land bezeichnet wird, das den Terrorismus unterstützt; und (ii) Sie sind nicht auf einer Liste verbotener oder eingeschränkter Parteien der US-Regierung aufgeführt.

16. Allgemeine Bestimmungen

16.1 Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und SISIR Labs hinsichtlich Ihrer Nutzung der App.

16.2 Salvatorische Klausel

Sollte sich herausstellen, dass eine Bestimmung dieser Bedingungen nicht durchsetzbar oder ungültig ist, wird diese Bestimmung auf das erforderliche Mindestmaß eingeschränkt oder aufgehoben, und die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

16.3 Verzicht

Kein Verzicht auf eine Bedingung oder Bedingung gilt als weiterer oder anhaltender Verzicht auf diese Bedingung oder eine andere Bedingung. Unser Versäumnis, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Bedingungen durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.

16.4 Zuordnung

Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten oder übertragen. Wir können unsere Rechte und Pflichten uneingeschränkt abtreten.

16.5 Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Ausfälle oder Verzögerungen bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Kriege, Terrorismus, Pandemien, staatliche Maßnahmen, Internet- oder Telekommunikationsausfälle oder Ausfälle von Diensten Dritter.

17. Kontaktinformationen

Bei Fragen, Anliegen oder Anfragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte:

Wir bearbeiten folgende Arten von Anfragen:

• Allgemeine Kundensupport- und App-Probleme
• Konto- und datenbezogene Anfragen
• Rechtliche und Compliance-Angelegenheiten
• Datenschutzbedenken
• Feedback und Vorschläge

Reaktionszeitrahmen:

• Allgemeiner Support: Innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden
• Technische Probleme: Innerhalb von 12–24 Geschäftsstunden
• Rechtliche Angelegenheiten: Innerhalb von 5–7 Werktagen
• Datenschutzanfragen: Innerhalb von 30 Tagen, wie gesetzlich vorgeschrieben